2. COMUNICACIONESPara comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Tfno: 957295855.
• Email: INFO@BANOSARABES.COM.
• Dirección postal: C/ALMANZOR Nº 18 CP:14003 CÓRDOBA.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. SERVICIOS

Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.

Una vez dentro de HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM.

OBSERVACIONES

LA ADQUISICIÓN DEL SERVICIO SE REALIZA A TRAVÉS DE UN FORMULARIO.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

SERVICIOS

Para la prestación de servicios, BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA, dará acceso de la siguiente forma: SE REALIZA UNA CONSULTA DE DISPONOBILIDAD DE UN SERVICIO CONCRETO PARA UNA FECHA, HORA DETERMINADA Y NÚMERO DE PERSONAS. EN EL CASO DE QUE NO EXISTA DISPONIBILIDAD TE PROPONE UNA ALTERNATIVA..

BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM durante la prestación del mismo.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:

1. EL PRIMER PASO ES IDENTIFICAR EL SERVICIO QUE EL CLIENTE QUIERE CONTRATAR Y CONSULTAR LA DISPONIBILIDAD EN FECHA, HORA Y NÚMERO..
2. EN CASO DE NO EXISTIR DISPONIBILIDAD SE PROPONE UNA ALTERNATIVA..
3. EN CASO POSITIVO SE PROCEDE A RELLENAR UN FORMULARIO..
4. PROCEDEMOS A CONFIRMAR LA INFORMACIÓN..
5. SE PROCEDE A REALIZAR EL PAGO..
6. SE MANDA AL CLIENTE UN COMPROBANTE DEL PROCESO DE COMPRA DEL SERVICIO..

EL CONTRATO SERA ARCHIVADO EN UNA BASE DE DATOS DE LA PROPIA EMPRESA..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA por correo electrónico.

FACTURACIÓN

Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.

A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá El cliente tiene la opción de solicitar factura electrónica, en tal caso la solicitaría y la empresa se la enviaría al correo electrónico..

6. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los servicios que se recogen en HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

SERVICIOS

Los precios finales de todos los servicios, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc. se reflejan en cada uno de los servicios que se ofrecen en HTTP://BAÑOSARABESDECORDOBA.COM.

• Los servicios tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21% y 10% en función del producto contratado.

Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

7. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

a. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

8. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

SERVICIOS

El plazo para desistir del contrato de prestación de servicios es de 14 días naturales desde el día de la celebración del contrato, debiendo el usuario poner en conocimiento de BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA su deseo de ejercitar tal derecho, lo que podrá hacer rellenando el formulario que se encuentra al final de este documento.

El ejercicio del derecho de desistimiento da lugar a la suspensión del servicio.

BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

El desistimiento implica que, BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

OBSERVACIONES

En el caso especifico del producto cheque regalo el usuario no podrá solicitar la devolución del dinero.
En el caso de reservas de baños árabes se podrá cancelar sin coste alguno para el cliente hasta el tercer día anterior al día de uso..

9. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante BAÑOS ARABES DE CÓRDOBA el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 957295855, bien a través de la dirección de correo electrónico INFO@BANOSARABES.COM.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.

La lengua utilizada será el Castellano.